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沃尔玛使用基于位置的技术来改善购物者的店内导航

这家美国跨国零售公司正在利用基于位置的技术为顾客提供快捷方便的店内购物服务。

图片来源:福克斯商业

沃尔玛是一家美国跨国零售公司,在全球27个国家经营着大型超市、折扣店和杂货连锁店。沃尔玛公布的总收入为2020财政年度为5240亿美元自2014年以来,苹果一直是全球营收最高的公司。沃尔玛每周的客流量为2.65亿,其使命是在实体店中创造全渠道的购物体验。

通过智能手机应用找到项目的确切位置

沃尔玛的平均店面面积约为18万平方英尺,库存约10万种不同商品。浏览沃尔玛商店可能是一个挑战,特别是对新访客。

2018年,沃尔玛在其移动应用程序上推出了商店地图功能。该功能包括美国所有4700多家沃尔玛门店的独特布局,店内的每一件商品都精确映射到过道和货架区域。

使用商店地图功能,客户只需搜索项目,应用程序删除了一个针迹象显示商品在客户计划购物的特定商店中的位置。黄色导航标志,安装在商店里面的每个过道的尽头,让客户准确了解在哪里看。

地图还显示了商店内的其他主要兴趣点,包括客户服务、取货、药房和洗手间。

图片来源:沃尔玛

这个庞大的项目涉及到沃尔玛内部不同团队成员之间的协作,以确保地图不断更新。商店团队必须将产品放置在正确的位置,并保持他们的通道标志(每个通道末端的黄色导航标志)。房地产布局团队必须维护和更新不同版本的商店平面图。应用程序设计师和开发者必须把所有这些信息整合到地图中,以便用户在iOS和Android上都能使用。

增强的商店地图功能在假日季节

黑色星期五,感恩节后的第一天,通常被认为是美国圣诞购物季的开始。而沃尔玛的黑色星期五促销是其一年中最大的购物活动。

沃尔玛为其所有门店制作了专属的黑色星期五商店地图。顾客可以在智能手机上打开沃尔玛的应用程序,找到他们计划购物的特定商店的黑色星期五商店地图。最受欢迎的打折商品的店内位置在黑色星期五活动开始前几个小时上线,这样顾客就可以在家里访问并规划他们的店内导航,以节省时间。

为了方便顾客,沃尔玛在应用程序的黑色星期五广告底部创建了一个“地图您的交易”按钮。点击这个按钮,顾客可以查看高需求的产品位置,这些位置通过彩色标记的地图标记出来。使用地理防御技术,当顾客在商店内时,该应用程序将在其首页的主仪表板上自动显示“地图您的交易”按钮,这样顾客就可以轻松地访问地图。

使用AI和机器人用于库存监控

典型的沃尔玛超级中心销售了大约100,000件物品。当然,补充货架,寻找和退回错位产品,以及跟踪库存水平是商店员工最具挑战性的任务。

2017年,沃尔玛与旧金山初创公司合作巴萨诺瓦机器人在美国的47家商店beplay官网下载app中放置自主货架扫描仪。自动搁板扫描仪 - 六英尺高机器,每台配备15种不同的相机,每次漫游商店内的过道,并在物品缺货时向商店员工的手持设备发送警报。

机器人被编程为帮助识别股票水平低,价格是错误的,或者标签缺失,提供员工的商店库存的实时视图。

沃尔玛商店里面的Bossa Nova Robot(图片信用:沃尔玛)

2019年,沃尔玛技术孵化器商店No8定位了新的智能零售实验室(IRL)在该公司最繁忙的地点之一——纽约莱维敦的沃尔玛社区市场。

通过传感器,摄像机和处理器的数组来设置IRL,收集有关商店内发生的事情的信息。该设备的主要重点是产品库存和可用性。

通过使用人工智能,该系统经过训练可以检测货架上的商品,识别特定的产品类型,并将货架上的数量与预测的销售需求进行比较。该系统会自动向内部应用程序发出缺货通知,提醒商店员工补充特定商品。

最终,沃尔玛正在通过平衡技术和人工的使用,更方便,更容易购物,以确保产品可搜索并随时可用。

基于位置的技术优化店内购物体验

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